各省、自治區(qū)、直轄市和計劃單列市國家稅務(wù)局、地方稅務(wù)局：
2001年原信息產(chǎn)業(yè)部核配12366作為全國稅務(wù)系統(tǒng)統(tǒng)一的特服電話號碼以來，全國稅務(wù)機關(guān)積極加強和規(guī)范12366的建設(shè)與管理，12366已成為納稅人與稅務(wù)機關(guān)溝通的重要橋梁和紐帶。為了進一步提高12366的服務(wù)質(zhì)量和效率，現(xiàn)提出如下要求：
一、 積極做好12366碼號資源的備案工作
根據(jù)《電信網(wǎng)碼號資源管理辦法》（原中華人民共和國信息產(chǎn)業(yè)部令第28號）規(guī)定，12366碼號資源使用期限為5年。為了不影響各地12366服務(wù)工作，稅務(wù)總局向原信息產(chǎn)業(yè)部提出了延期申請，原信息產(chǎn)業(yè)部已發(fā)文（見附件1）同意將12366的使用期限延長至2011年9月21日。請各地嚴(yán)格按照原信息產(chǎn)業(yè)部的要求，積極將上述延期批復(fù)向所在地相關(guān)通信管理局備案，以確保12366服務(wù)不間斷。
二、積極做好12366短消息代碼開通的協(xié)商工作
隨著12366納稅服務(wù)熱線工作的不斷開展，部分稅務(wù)機關(guān)開通了短消息納稅提醒、催報催繳等服務(wù)功能，但號碼各異。為了推進納稅服務(wù)工作深入開展，明確稅務(wù)機關(guān)向納稅人發(fā)出的服務(wù)短消息和納稅人向稅務(wù)機關(guān)發(fā)出的稅務(wù)咨詢短消息使用12366碼號，稅務(wù)總局向原信息產(chǎn)業(yè)部提出申請并獲得了《中華人民共和國短消息類服務(wù)接入代碼使用證書》（以下簡稱《證書》，見附件2）。《證書》規(guī)定將12366作為全國稅務(wù)系統(tǒng)短消息類服務(wù)接入代碼。請各地根據(jù)《證書》特別規(guī)定事項要求，抓緊向所在地通信管理局書面?zhèn)浒福⑴c相關(guān)基礎(chǔ)電信運營企業(yè)協(xié)商代碼開通事宜。
請各單位及時將工作進展情況報稅務(wù)總局（征收管理司）。
聯(lián)系人：張愛華 （010）63417815
附件： 1.關(guān)于同意國家稅務(wù)總局延長12366全國稅務(wù)系統(tǒng)專用號碼使用期限的函
2.中華人民共和國短消息類服務(wù)接入代碼使用證書
國家稅務(wù)總局
二○○八年六月十九日
來源：國家稅務(wù)總局
