國家稅務(wù)總局
關(guān)于加強(qiáng)奧運(yùn)會、殘奧會期間納稅服務(wù)工作的通知
各省、自治區(qū)、直轄市和計劃單列市國家稅務(wù)局、地方稅務(wù)局:
為了貫徹黨中央、國務(wù)院關(guān)于做好迎接2008年北京奧運(yùn)會和殘奧會的有關(guān)工作要求,為成功舉辦第29屆奧運(yùn)會和第13屆殘奧會創(chuàng)造良好的稅收環(huán)境,現(xiàn)將奧運(yùn)會和殘奧會期間有關(guān)納稅服務(wù)工作要求通知如下:
一、 統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識
成功舉辦奧運(yùn)會是中華民族的百年期盼,也是我國對國際社會的鄭重承諾。各級稅務(wù)機(jī)關(guān)要高度重視,牢固樹立"支持奧運(yùn)、服務(wù)奧運(yùn)"的大局意識,在稅務(wù)系統(tǒng)中廣泛開展"迎奧會、講文明、樹新風(fēng)"活動。奧運(yùn)會和殘奧會主辦和協(xié)辦省市的國、地稅局,要成立專門領(lǐng)導(dǎo)小組,組織開展奧運(yùn)會和殘奧會期間的納稅服務(wù)和安全保障工作,加強(qiáng)辦稅服務(wù)廳等窗口人員的文明禮儀教育,保持良好風(fēng)貌,樹立稅務(wù)機(jī)關(guān)的良好形象,為奧運(yùn)會的成功舉辦做出積極貢獻(xiàn)。
二、采取措施、注重實(shí)效
(一)認(rèn)真貫徹落實(shí)辦稅公開要求。各地要通過稅務(wù)網(wǎng)站、辦稅服務(wù)廳、新聞媒體等多種公開渠道,以多種形式及時宣傳涉及奧運(yùn)的稅收優(yōu)惠政策,公開各項(xiàng)工作制度、服務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn),提高工作透明度。有條件的地方要在稅務(wù)網(wǎng)站、12366納稅服務(wù)熱線服務(wù)中增設(shè)奧運(yùn)板塊或奧運(yùn)專線等,確保渠道暢通,營造良好氛圍。
(二)為納稅人提供便捷服務(wù)。要做好涉及奧運(yùn)的納稅人(供應(yīng)商、贊助商、特許權(quán)使用商等)的稅收政策宣傳、咨詢與輔導(dǎo)工作,提供多樣化和個性化服務(wù),推出包括優(yōu)先服務(wù)、上門服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、延時服務(wù)、提醒服務(wù)等多種服務(wù)產(chǎn)品。有條件的稅務(wù)機(jī)關(guān)可在辦稅服務(wù)廳增設(shè)奧運(yùn)綠色通道、無障礙服務(wù)通道或全職能服務(wù)窗口,簡化流程,縮短時限,提高效率。要積極創(chuàng)造條件,開展奧運(yùn)會、殘奧會期間雙語服務(wù)和無障礙志愿者服務(wù)工作,為納稅人提供快捷、高效、文明的服務(wù),確保涉及奧運(yùn)納稅相關(guān)問題能夠及時解決。
(三)塑造良好的窗口單位形象。辦稅服務(wù)廳要做到環(huán)境整潔,標(biāo)識明確,井然有序;辦稅服務(wù)廳的工作人員要著裝整齊,儀態(tài)大方,接待友善,用語文明,業(yè)務(wù)熟練,辦事高效。
三、健全機(jī)制,做好應(yīng)急預(yù)案
第29屆奧運(yùn)會和第13屆殘奧會開幕式分別處于8月份和9月份納稅申報期間,各級稅務(wù)機(jī)關(guān)要高度重視稅收新聞采訪、征收服務(wù)、信息網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行安全、突發(fā)事件處理等工作,要制定應(yīng)急處理預(yù)案,并進(jìn)行必要演練,全力保障安全。各級稅務(wù)機(jī)關(guān)要按照《國家稅務(wù)總局關(guān)于解決辦稅服務(wù)廳排隊(duì)擁擠問題的通知》(國稅發(fā)[2005]161號)的要求,進(jìn)一步貫徹落實(shí)各項(xiàng)制度,文明、高效開展納稅服務(wù)工作,排查安全隱患,制定處置方案,避免辦稅服務(wù)廳出現(xiàn)排隊(duì)擁擠。
各地要按通知要求,制定方案,狠抓落實(shí),并將此項(xiàng)工作開展情況以及奧運(yùn)會、殘奧會期間發(fā)生的突發(fā)事件,及時上報稅務(wù)總局。
國家稅務(wù)總局
二○○八年六月二十七日
來源:國家稅務(wù)總局