各省、自治區(qū)、直轄市和計劃單列市國家稅務局、地方稅務局：
2001年原信息產業(yè)部核配12366作為全國稅務系統(tǒng)統(tǒng)一的特服電話號碼以來，全國稅務機關積極加強和規(guī)范12366的建設與管理，12366已成為納稅人與稅務機關溝通的重要橋梁和紐帶。為了進一步提高12366的服務質量和效率，現(xiàn)提出如下要求：
一、 積極做好12366碼號資源的備案工作
根據《電信網碼號資源管理辦法》（原中華人民共和國信息產業(yè)部令第28號）規(guī)定，12366碼號資源使用期限為5年。為了不影響各地12366服務工作，稅務總局向原信息產業(yè)部提出了延期申請，原信息產業(yè)部已發(fā)文（見附件1）同意將12366的使用期限延長至2011年9月21日。請各地嚴格按照原信息產業(yè)部的要求，積極將上述延期批復向所在地相關通信管理局備案，以確保12366服務不間斷。
二、積極做好12366短消息代碼開通的協(xié)商工作
隨著12366納稅服務熱線工作的不斷開展，部分稅務機關開通了短消息納稅提醒、催報催繳等服務功能，但號碼各異。為了推進納稅服務工作深入開展，明確稅務機關向納稅人發(fā)出的服務短消息和納稅人向稅務機關發(fā)出的稅務咨詢短消息使用12366碼號，稅務總局向原信息產業(yè)部提出申請并獲得了《中華人民共和國短消息類服務接入代碼使用證書》（以下簡稱《證書》，見附件2）?！蹲C書》規(guī)定將12366作為全國稅務系統(tǒng)短消息類服務接入代碼。請各地根據《證書》特別規(guī)定事項要求，抓緊向所在地通信管理局書面?zhèn)浒福⑴c相關基礎電信運營企業(yè)協(xié)商代碼開通事宜。
請各單位及時將工作進展情況報稅務總局（征收管理司）。
聯(lián)系人：張愛華 （010）63417815
附件： 1.關于同意國家稅務總局延長12366全國稅務系統(tǒng)專用號碼使用期限的函
2.中華人民共和國短消息類服務接入代碼使用證書
國家稅務總局
二○○八年六月十九日
來源：國家稅務總局
